Возврат

Обмен товара можно осуществить только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен. Возврат товара* можно осуществить в течение 14 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия товара при соблюдении следующих условий:

1.   Сохранен товарный вид и полная комплектность (на товаре присутствует: пломба, этикетка, бирка, ярлык, пленка, КИЗ (контрольно-идентификационный знак) и иные составляющие в/на месте их изначального размещения, дополнительные предметы и элементы, а также оригинальная упаковка).

2.   Сохранены потребительские свойства и товар не был в употреблении (не подвергался химической чистке, машинной или ручной стирке, не имеет: загрязнений, разного рода пятен, дефектов, потертостей, дыр, порезов, разрывов, зацепок и других следов эксплуатации).

3.   Сохранен документ (кассовый чек (бумажный или электронный в распечатанном виде) или распечатка, детализация из платежной системы с детализацией соответствующего платежа), подтверждающий факт покупки в универмаге или маркетплейсе TREND ISLAND

*Возврату не подлежат: ювелирные изделия, парфюмерия, косметика, макси для лица, чулки, носки и нижнее белье. Исключением является подтвержденное ненадлежащее качество у товара. Стоимость доставки возвращаемого товара не возмещается. Исключением является подтвержденное ненадлежащее качество у товара.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена покупка. Если оплата производилась безналичным способом, то денежные средства будут возвращены на банковскую карту или расчетный счет банка-резидента Российской Федерации покупателя в течение 7 календарных дней**, начиная со следующего дня после принятия товара и заполненного заявления (в том числе и фото/скан-копии) на возврат.

**Исключением является возможное ненадлежащее качество у товара, некорректные данные или их отсутствие в заявлении (в том числе и фото/скан-копии) на возврат. В этом случае срок возврата может быть увеличен. При возникновении любой спорной ситуации, которая препятствует возвращению товара, обе стороны могут обратится в независимую государственную экспертную организацию для получения соответствующего заключения, с последующим требованием о возмещении понесенных расходов.

Внимание! Ниже приведенные условия действуют только для покупок на сайте.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Для осуществления возврата необходимо направить соответствующий запрос по адресу - Magazin@trendisland.ru, в котором приложить скан-копию/фото заполненного заявления на возврат и краткое описание причины возврата.

Далее отправьте товар с приложенным к нему оригиналом заполненного заявления на возврат любым удобным способом по адресу: 125252, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошевский, Б-Р Ходынский, д. 4 (ТЦ “АВИАПАРК” (3 этаж)), помещ. 05К-Т1