Пользовательское соглашение
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением до начала использования Сервиса и его программных средств. Если вы не согласны со всеми условиями Пользовательского соглашения или отдельными его положениями, - не используйте наш Сервис.
Российская Федерация, г. Москва
Редакция от 03 июля 2023
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ТРЕНД АЙЛЕНД» и закрепляющей правила использования Сервиса ТРЕНД АЙЛЕНД (далее - Соглашение).
Принятие условий Соглашения (акцепт оферты в полном объеме, согласно ст. 438 ГК РФ осуществляется одним из следующих способов:
● совершение любых действий на Сервисе, направленных на принятие условий Соглашения (например, нажатие на кнопку “Добавить в корзину”, проставление галочки и другие аналогичные действия);
● ввод электронной почты и номера телефона для оформления заказа и идентификации Покупателя на Сервисе.
1. Термины и определения
Для целей настоящего Соглашения нижеприведенные термины будут иметь следующее значение:
«Администратор Сервиса» - ТРЕНД АЙЛЕНД
«Заказ» - сформированный в Личном кабинете запрос Покупателя на приобретение Товаров на Сервисе.
«Карточка товара» - описание Товара на Сервисе относительно свойств и характеристик Товара, а также информация о Продавце Товара.
«Курьерская служба СДЭК» - ООО "СДЭК-ГЛОБАЛ", ОГРН 1157746448463
«Личный кабинет» - совокупность защищенных страниц Сервиса, доступ к которым предоставляется Пользователю по Учетным данным, и, используя которые, Пользователь имеет возможность приобретать Товар.
«Оператор» - специализированный аппаратно-программный комплекс, осуществляющий технологическое взаимодействие с ТРЕНД АЙЛЕНД и процессирование операций по оплате Товара и услуг доставки, если применимо. Информация об Операторе может быть размещена на Сервисе или показываться Пользователю перед совершением оплаты. При совершении операций по оплате Товара Покупателя Пользователю может быть предложено несколько Операторов на выбор.
«Покупатель» - любое дееспособное физическое лицо, которое приобрело у ТРЕНД АЙЛЕНД Товар через Сервис.
«Пользователь» - любое дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
«Продавец» - ТРЕНД АЙЛЕНД, предлагающий к приобретению Товары третьих лиц (юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей), в рамках договоров с которыми ТРЕНД АЙЛЕНД действует в качестве комиссионера.
«Сервис» - интернет-магазин, расположенный по адресу в сети Интернет, позволяющий Пользователю выбирать и приобретать Товар.
«Способ оплаты» - платежная карта платежных систем Visa, Mastercard, МИР, а также платежные системы UnionPay, СБП, ЮMoney, сервис “Долями” для оформления рассрочки, SberPay, Yandex Pay, Tinkoff Pay, Mir Pay
«Товар» - означает товары народного потребления российских и/или зарубежных производителей, предлагаемые к продаже на Сервисе и реализуемые ТРЕНД АЙЛЕНД. В целях применения настоящего Соглашения, при начале оказания ТРЕНД АЙЛЕНД услуг Пользователям Сервиса, под настоящий термин Товар, подпадают также и услуги, оказываемые ТРЕНД АЙЛЕНД.
«ТРЕНД АЙЛЕНД» - Общество с ограниченной ответственностью «ТРЕНД АЙЛЕНД», Юридический адрес: Ходынский бульвар, 4, Москва, 125252, ИНН/КПП: 7714478758/771401001, ОКПО: 71765717, ОГРН: 1217700568667, тел./факс: +7 (495) 775-87-27
«Универмаг» - объект розничной торговли, под наименованием «TREND ISLAND», расположенный на пятом этаже здания Торгового Центра «Авиапарк».
«Учетные данные» - номер телефона и одноразовый пароль, необходимые для доступа в Личный кабинет, а также хранимая в Сервисе совокупность данных о Пользователе.
2. Общие условия
2.1. Используя Сервис и заказывая Товары на Сервисе, Пользователь соглашается со всеми ниже изложенными условиями продажи Товаров, а также с условиями доставки Товаров.
2.2. ТРЕНД АЙЛЕНД предоставляет Пользователю на условиях безвозмездного использования простую неисключительную лицензию на использование Сервиса по его назначению, как это предусмотрено пользовательскими функциями Сервиса.
2.3. Лицензия предоставляется на срок, в течение которого Сервис остается доступным для Пользователя и в пределах территории Российской Федерации, где Сервис остается доступным для Пользователя.
2.4. ТРЕНД АЙЛЕНД не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть вследствие использования функциональных возможностей Сервиса. Сервис предоставляется “как есть” (“as is”).
2.5. Сервис является агрегатором информации о Товарах, через который Продавец осуществляет продажу Товара. Информация о владельце Товара, способах связи с ним, его месте нахождения размещена в Карточке товара. Используя Сервис, Покупатель понимает и соглашается с тем, что все претензии относительно качества приобретенного на Сервисе Товара подлежат направлению комитенту, от лица которого действует ТРЕНД АЙЛЕНД и информация о котором указана в Карточке товара. ТРЕНД АЙЛЕНД со своей стороны способствует направлению претензий, поэтому предоставляет всю необходимую информацию, а также техническую возможность для электронного направления заявления Покупателю в форме “Обращения”.
2.6. Обработка данных, предоставленных Пользователем в процессе оформления Заказа, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Продолжая использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом политики и соглашается на обработку персональных данных.
2.7. Сервис предлагает Покупателям при оформлении Заказа воспользоваться программой лояльности, а также приобрести подарочные карты.
2.8. Сервис доступен в web-версии, а также с мобильного устройства любой операционной системы.
3. Условия использования Сервиса
3.1. Через Сервис Пользователь имеет возможность:
3.1.1. ознакомиться с информацией о деятельности ТРЕНД АЙЛЕНД;
3.1.2. получить информацию о Товарах и Услугах, реализуемых Продавцами через ТРЕНД АЙЛЕНД;
3.1.3. зарегистрировать и использовать Личный кабинет;
3.1.4. взаимодействовать с ТРЕНД АЙЛЕНД по вопросам использования Сервиса, а также по вопросам исполнения Соглашения;
3.1.5. взаимодействовать с Продавцами по вопросам приобретения Товара в объеме, доступном функциональностью Сервиса.
3.1.6. совершать иные действия, предусмотренные иными функциями Сервиса.
3.2. ТРЕНД АЙЛЕНД не гарантирует доступность всех функций Сервиса. Некоторые функции Сервиса могут быть доступны только после регистрации Личного кабинета.
3.3. ТРЕНД АЙЛЕНД может обновлять и добавлять новый функционал Сервиса. В таком случае информация об изменениях доводится до Пользователей в процессе использования Сервиса или по электронной почте информационной рассылкой.
3.4. Пользователю запрещается:
3.4.1. обходить технические условия, предусмотренные на Сервисе;
3.4.2. изучать технологию, депомпилировать или дизассемблировать Сервис;
3.4.3. создавать копии Сервиса, а также его внешнего оформления (дизайна);
3.4.4. изменять Сервис каким бы то ни было способом;
3.4.5. совершать иные действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса;
3.4.6. предоставлять доступ к Личному кабинету третьему лицу;
3.4.7. осуществлять указанные выше действия в отношении любой части Сервиса.
3.5. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно и гарантирует, что предоставленная им информация является полной, точной и достоверной. При использовании Сервиса Пользователь обязан не нарушать законодательство Российской Федерации, а также права и свободы третьих лиц.
3.6. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. Использование Сервиса в коммерческих целях или с целью получения дохода запрещено.
4. Порядок регистрации на Сервисе
4.1. Регистрация Личного кабинета Пользователем на Сервисе не является обязательной для оформления Заказа. Заказ может быть оформлен Пользователем без регистрации личного кабинета путем заполнения всех полей формы Заказа.
4.2. Доступ к Личному кабинету предоставляется при принятии условий Согласия на обработку персональных данных - номеру телефона и смс-коду, направленному на соответствующий номер телефона Пользователя.
4.3. При регистрации Личного кабинета Пользователь указывает следующие данные:
● фамилия
● имя
● отчество (при наличии)
● Email
● номер телефона
● пароль для последующего входа
Регистрация подтверждается вводом смс-кода, полученного на указанный номер телефона.
5. Товар и порядок оформления Заказа
5.1. Информация о Товаре и Продавце Товара размещена в Карточке товара.
5.2. Для оформления Заказа, Пользователь открывает Карточку товара, выбирает нужные категории (цвет, размер, количество и т.п.) и нажимает кнопку “Добавить в корзину”. После того как все Товары добавлены в “корзину”, Пользователь должен нажать на иконку “корзины” в правом верхнем углу Сервиса. Чтобы завершить оформление заказа, Пользователь должен:
5.2.1. при оформлении Заказа без регистрации Личного кабинета:
5.2.1.1. проверить наполнение “корзины” Товара;
5.2.1.2. нажать кнопку “Оформить заказ” и ввести в форму Заказа следующую информацию:
● фамилию
● имя
● отчество (при наличии)
● Email
● номер телефона
● адрес доставки
5.2.2. при оформлении Заказа через регистрацию Личного кабинета:
5.2.2.1. проверить наполнение “корзины” Товара;
5.2.2.2. нажать кнопку “Оформить заказ” и заполнить следующую информацию:
● адрес доставки;
● способ оплаты;
● предоставить иную информацию в разделе “Комментарии к заказу” при необходимости.
5.2.3. проставить галочку о согласии с политикой в отношении обработки персональных данных, поскольку без обработки указанных сведений ТРЕНД АЙЛЕНД невозможна доставка Заказа Пользователя.
6. Оплата Товара
6.1. Стоимость Товара на Сервисе указана в рублях. Покупатель осуществляет оплату стоимости Товара в порядке 100% предоплаты в соответствии с установленными Оператором правилами и имеющимся на момент оплаты функционалом Сервиса. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет ТРЕНД АЙЛЕНД.
6.2. Все расчеты между Покупателем и Продавцом при оплате стоимости Товара на Сервисе и возврате происходят только в безналичном порядке в рублях удобным Способом оплаты. ТРЕНД АЙЛЕНД оставляет за собой право изменять и добавлять способы оплаты Товара на Сервисе.
6.3. Совершая оплату, Пользователь посредством Оператора перечисляет платеж в адрес Сервиса. Сервис не является платежным агентом при проведении расчетов по смыслу ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 No 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также платежным агрегатором по смыслу ст. 14.1. Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
6.4. Стоимость Товара при оформлении Заказа может быть снижена, если к данному Заказу имеются действующие промокоды. Для этого во время оформления Заказа Пользователь должен ввести промокод в поле “Введите промокод”. После проверки Сервисом действия промокода, отобразится новая стоимость Товара с учетом скидки. Если промокод окажется недействительным на момент его ввода Покупателем, стоимость Товара останется неизменной и скидка не будет применена.
6.5. В случае, если Заказ оформляется через Личный кабинет и для входа в Личный кабинет использован номер телефона Пользователя, зарегистрированного ранее в программе лояльности, Сервис идентифицирует участника программы лояльности и к Заказу будет применена скидка в размере, который имеется у такого участника на момент оформления Заказа.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате Заказа будет считаться исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет ТРЕНД АЙЛЕНД или Оператора.
7. Доставка Заказа
7.1. Доставка Заказа осуществляется Покупателю силами Курьерской службы СДЭК.
7.2. Территория доставки Заказа ограничена пределами Российской Федерации.
7.3. Расходы по доставке Заказа оплачиваются Покупателем согласно тарифам Курьерской службы СДЭК. Стоимость доставки суммируется со стоимостью Товара и отображается на финальной стадии оформления Заказа согласно выбранному варианту доставки.
7.4. ТРЕНД АЙЛЕНД предлагает следующие варианты для доставки:
7.4.1. по адресу Покупателя требует доплаты согласно тарифам Курьерской службы СДЭК;
7.4.2. в постамат требует доплаты согласно тарифам Курьерской службы СДЭК;
7.4.3. в Универмаг для самовывоза Покупателем производится бесплатно;
7.4.4. в пункт выдачи заказа производится бесплатно.
7.5. При принятии Заказа от сотрудника курьерской службы, Покупатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником курьерской службы. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8. Возврат Товара
8.1. При оформлении возврата Товара Покупатель выгружает из Сервиса Заявление на возврат. Заявление на возврат должно быть заполнено от руки (все пункты) и приложено к возвращаемому Товару.
8.2. Покупатель может вернуть Товар любым из следующих способов:
8.1.1. курьером по адресу Универмага расходы на доставку Покупатель несет самостоятельно;
8.1.2. самостоятельно в Универмаг не требует доплаты со стороны Покупателя.
8.3. Возврат Товара, надлежащего качество возможен при условии:
8.3.1. сохранения товарного вида Товара (в том числе всех бирок);
8.3.2. предоставление чеков;
8.3.3. если с момента покупки Товара прошло не более 14 календарных дней.
8.4. Возврат Товара ненадлежащего качество возможен при условии проведения экспертизы.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней.
9. Гарантийный срок
9.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
9.2. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
9.3. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).